¿Qué documentos legales debe incluir mi sitio web?

Te realizamos una revisión sin compromiso de tu página web o tienda online indicándote si cumple con los requisitos legales.

Las páginas web, tiendas online o comercio electrónico o ecommerce deben de contener una serie de documentos obligatorios que sean de fácil acceso y con buena lectura y comprensión para el usuario. Normalmente una página web debe de implementar los siguientes textos:

Aviso Legal: En cumplimiento con el deber de información recogido en el del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la Información y comercio electrónico (LSSI) debe aparecer la información relativa a los datos de identificación de la compañía titular del sitio web, así como cualquier información adicional relacionada con eventuales licencias o autorizaciones necesarias para el ejercicio de la actividad prestada. También debe incluir información sobre cualquier responsabilidad limitada o exención de responsabilidad.

Política de Privacidad: En virtud Reglamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo Y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos  datos. (RGPD) y la Ley orgánica 3/2018 de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) la política de privacidad debe de incorporar:

 La identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento de los datos personales, junto con los datos del delegado de protección de datos (DPO) si tuviera nombrado uno. Finalidad por la que se tratan los datos personales y la base que legitima el tratamiento. Los plazos de conservación de los datos, los derechos de los interesados y cómo ejerceros, las comunicaciones de datos o cesiones de datos a terceros, las transferencias internacionales de datos, si se realizan decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, entre otras.

 Política de cookies: Se deberá informar a los usuarios sobre el uso que se realiza en la página web de cookies, si son propias o de terceros e indicando su definición, función y finalidad, ofreciendo la posibilidad de revocarlas de una forma sencilla e informada, así como solicitar el consentimiento. 

Si tiene comercio electrónico además debe incorporar las:

Condiciones de contratación: se deberá informar sobre los pasos a seguir para celebrar el contrato, el archivo y accesibilidad del documento electrónico en el que se ejecuta el contrato, lenguaje en que puede formalizarse contrato. Proceso de registro de clientes, proceso de compra, precios y condiciones, plazos de entrega, envíos y devoluciones, etc. En definitiva, se debe adecuar a la normativa sobre consumidores y usuarios que afecta a la contratación a distancia de bienes a través de páginas web o al suministro de contenidos o servicios digitales.

Propiedad intelectual y marcas: Es necesario establecer cláusulas que indiquen la protección de nuestros contenidos si tienen derechos de propiedad intelectual. Si la marca está registrada. El registro de la marca nos puede ayudar a proteger nuestro dominio. Si hacemos uso de elementos ajenos, debemos asegurarnos que tiene una licencia de uso abierta  o bien su autorización.  

Sistemas De Pago: Si se realizan pagos a través de la web, deberá contar con un sistema de pago que asegure la privacidad de los datos y que cuente con medidas de seguridad frente a fraudes.

Plataforma ODR para la resolución de conflictos en línea: El 15 de febrero de 2016 comenzó a funcionar la Plataforma de resolución de litigios de consumo en línea (ODR Plataform, Online Dispute Resolution) para toda la Unión Europea.